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Kundenbewertungen zu Zalando Lounge

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2,1

20 Kundenbewertungen

5 Sterne

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4 Sterne

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3

1 Stern

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25%

5 von 20 (25%) der Rezensenten empfehlen Zalando Lounge

Hinweis: Die Sternebewertung (2,1 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Manja Hinzmann
24.08.2022
“Nicht mal ein Stern wert”
Nicht mal ein Stern wert. Ich habe zum ersten mal Bestellt 3 paar Schuhe die ich direkt gezahlt habe. Nach eine Woche hat sich der Liefertermin geändert wodurch ich eine email geschrieben habe, was jetzt mit mein Packet ist. Daraufhin meinten die das Sie schauen müssen und es paar Tage dauern kann. Ich bekam endlich eine Sendungsnr und hab auf das Paket gewartet nach wieder einer Woche hab in meiner Bestellung gesehen, dass die Ware einfach storniert wurde OHNE mir einen Grund zu nennen oder überhaupt mir das mitzuteilen! Nachdem ich angerufen habe was das soll. Hieß es zu mir die Artikeln waren nicht mehr verfügbar. Und das merkt man nach über 2 wochen + trotz email? Also das war das erste und letzte mal! Einfach nur enttäuscht und verärgert!! Ein es tut uns Leid bringt mir auch nichts.
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von Notburga H.
31.07.2022
“Abzocke!”
Abzocke!

Sucht man "reduzierte" Uhren von Zalando Lounge im Internet, wird man schnell bemerken, dass diese selbst reduziert noch um einiges teurer sind als der Händler als regulären Preis angibt.
Wo ist hier das Schnäppchen?

Weder die Versace, noch die Invicta Uhren sind vergünstigt!
Eigentlich etwas für den Verbraucherschutz.

LG
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von Robby W.
30.07.2022
“Sehr lange Lieferzeit und sehr…”
Sehr lange Lieferzeit und sehr schlechte Verpackung das mann nicht in der gleiche Verpackung die Ware zurücksenden kann
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von Münch
29.07.2022
“Sehr gut ?”
Sehr gut ?.
Ich bin sehr zufrieden
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von Christiana Zeh
16.07.2022
“Die Apps sind nicht in der AppGallery.”
Die Apps sind nicht in der AppGallery.
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von Marita Bopp
15.07.2022
“Ich bestelle schon viele Jahre in der…”
Ich bestelle schon viele Jahre in der Lounge und hatte noch nie Probleme, weder bei Retouren noch mit den Artikeln. Natürlich gibt es andere Rahmenbedingungen wie das Reservieren oder teils längere Liefer-Zeiten, aber das ist doch alles transparent und wer das nicht möchte, der kauft eben auf einer normalen Plattform wie Zalando ohne Lounge.

Schön wäre, wenn es eine Favoriten-Funktion geben würde, um Artikel innerhalb einer mehrtägigen Aktion schneller zu finden, auch wenn man sie nicht gleich reserviert hat.
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von Dagobert S509
09.07.2022
“Absoluter Schrott Artikel sind Stunden…”
Absoluter Schrott Artikel sind Stunden lang reserviert, reserviert kann ständig verlängert werden.
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von Polina Merk
04.07.2022
“Adressiert falsch und versendet auch nicht neu”
Ich habe nun kürzlich auch mal Zalando Lounge ausprobiert und meine Bestellung an eine DHL Packstation adressiert. In der Versandbestätigung steht meine Adresse samt Postnummer auch korrekt drin, aber beim Adressieren hat man die Postnummer dann weggelassen, sodass DHL das Paket nicht zustellen kann und zurück an den Absender schickt. Eine Umleitung ist nach Auskunft DHL nicht möglich und ich soll den Absender um erneuten Versand bitten. Jedoch teilt mir Zalando Lounge auf Nachfrage nur mit, dass sie es nicht neu versenden werden. Wenn ich (oder DHL) das Paket retourniere, erstattet Zalando Lounge mir das Geld und versendet nicht erneut. Pech gehabt.
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von Lisette141
22.06.2022
“Sehr professionelle Reklamationsbearbeitung”
Ich kann bezüglich der Reklamationsbearbeitung nur von positiven Erfahrungen berichten.
Zalando Lounge ist telefonisch erreichbar. Es herrscht grundsätzlich kein Misstrauen gegenüber der Kundin. In meinem Fall wurde eine pragmatische und sehr faire Lösung gefunden. Die Sachbearbeiterin war überaus freundlich und hilfsbereit. Was will man mehr. Ich bin happy.
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von Ebert
22.06.2022
“Zalando liefert falsch mit DHL zu Hermes-Shop - Paketannahme abgelehnt zum 2. Mal”
Zum zweiten Mal liefert Zalando zu einem Hermes-Shop mit DHL und zweimal wurde die Annahme vom Hermes-Team abgelehnt logischerweise.
Antwort vom Zalando Lounge dazu: Ist halt so, wir können nicht auswählen mit welchem Lieferdienst wir verschicken.
Ich: Super logisch ja, könnt ihr zumindest mein Paket nochmals richtig zuschicken?
Lounge: Nö, ist doch Retoure. Das schicken wir nicht nochmals.
Aber schön im Voraus bezahlen geht immer bei Lounge. Ich bestelle bei denen nie wieder und kann es jedem einfach nur abraten.
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von Mariola L.
20.06.2022
“Retour Probleme”
Habe einen Teil der Bestellung retourniert. Daraufhin habe ich eine E-Mail bekommen, dass einer der Artikel gebraucht ist und ich im Anhang die Fotos finde. Alle Artikel waren genauso abgeschickt, wie bei mir angekommen. Fotos im Anhang der Mail waren auch keine. Jetzt warte ich schon über einer Woche auf meine Fragen, wo die Fotos geblieben sind, um welchen Artikel es sich überhaupt handelt etc, bekomme aber keine Antworten, kein Geld und keine Rückmeldung. Die Anzeige geht diese Woche noch raus.
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von Felix K.
16.06.2022
“Ich bin eigentlich zufrieden und hab…”
Ich bin eigentlich zufrieden und hab schon öfter bestellt. Die Versandkosten finde ich aber zu hoch. Klar, hin und wieder gibt es Aktionen, aber eben nicht wenn ich sie gebrauchen könnte. Deshalb lass ich es dann oft und bestelle gar nichts. Würde es begrüßen, wenn es einen dauerhaften Mindestbestellwert gebe, ab dem versandkostenfrei geliefert wird.
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von Hans-Uwe S.
16.06.2022
“Achtung! Bei Problemen hilft niemand”
Habe eine unvollständige Lieferung erhalten ohne Lieferschein in einem unbeschädigten Paket. Nach mehrmaligen Nachrichten wurde mir gesagt ich soll eine Schadensmeldung bei DHL machen. Gehts noch? Das grenzt schon an Betrug DHL für Schäden haftbar zu machen, die der Verkäufer verursacht hat. Der Verkäufer ist in der Sachmängelhaftung, wenn er unvollständige Lieferungen versendet! Mein Paket ist zudem nicht beschädigt! Nach Aufforderungen sich um mein Problem zu kümmern, null Antwort. Da hole ich mir mein Geld beim Paypal Käuferschutz zurück!
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von Mario W.
15.06.2022
“Eine gute Seite...”
Ich habe mit Zalando Lounge eigentlich immer gute Erfahrungen gemacht. Trotz langer Lieferzeiten sind meine Bestellungen immer angekommen und auch wenn mal eine Duftkerze zerbrochen angekommen ist, wurde mir das Geld sofort gutgeschrieben. Das Einzige was für mich nicht stimmt sind die Angebote. Fast nur noch Kleidung und immer die gleichen Marken. Früher gab es wirklich noch schöne Aktionen für Deko wie Clayre&Eef oder Boltze... Das vermisse ich sehr, aber sonst ist Zalando Lounge für mich empfehlenswert!
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von Rothe
08.06.2022
“Konzept überdenken”
Als Mutter von 3 oder mehr Kindern problematisch eine Bestellung eines Artikels in 3 verschiedenen Größen. Bei Erwachsenen OK, aber als Begründung anzugeben es sollen möglichst viele von der Aktion/Kauf profitieren/Möglichkeit zum Kauf haben, finde ich für mich als Mutter nicht nachvollziehbar. Die Reservierung(Zeit) sollte man mal überdenken und Versandkosten für mehrere Bestellung an einem Tag, da mir nichts anderes übrig bleibt weil ich einen Artikel in 3 Größen ( 2 Jahre, 6 Jahre und 9jahre) nun mal unterschiedliche Größen haben. Vielleicht das Konzept mal überdenken. Auf anderen Plattformen ist es auch möglich, die solche Aktionen anbieten.
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